Často kladené otázky (FAQ)

Pripojenie meničov

Moja elektráreň sa nezobrazuje po pridaní účtu

• Skontrolujte, či ste zadali správne prihlasovacie údaje
• Po pridaní účtu kliknite na tlačidlo Obnoviť pri danom účte
• Niektorí poskytovatelia (GoodWe, Growatt) vyžadujú niekoľko minút na synchronizáciu

Dáta sú staré / nezobrazujú sa aktuálne hodnoty

• SScloud zbiera dáta každých 5 minút. Ak sú dáta staršie ako 15 minút:
• Skontrolujte, či je menič online v natívnej aplikácii (FusionSolar, SmartLife, mySolarEdge...)
• Skontrolujte internetové pripojenie meničaa
• Kontaktujte podporu ak problém pretrváva

Podporujete môj typ meničaa?

Aktuálne podporujeme: Huawei, Deye, SolarEdge, GoodWe, Growatt, Sungrow. Ak máte iný menič, kontaktujte nás — radi rozšírime podporu.

Licencie a platby

Koľko stojí SScloud?

Ponúkame tri plány:

• Štandard (99 €/rok) — monitoring, reporty, notifikácie
• Prémium (199 €/rok) — + OKTE optimalizácia, analýza batérie, API prístup
• Enterprise (499 €/rok) — + prioritná podpora, webhooky, neobmedzené zariadenia

Čo sa stane keď mi vyprší licencia?

• 30 dní pred expiráciou dostanete upozornenie emailom
• Po expirácii sa zablokuje prístup k detailu elektrárne, reportom a analytike
• Dáta sa naďalej zbierajú — po obnovení licencie budete mať kompletné údaje
• Dashboard s prehľadom elektrární zostáva prístupný

Ako obnovím licenciu?

Administrátor vám obnoví licenciu cez admin panel, alebo si ju obnovíte platbou cez Stripe.

Reporty a export

Kedy dostávam mesačný report?

Automaticky 1. dňa v mesiaci o 07:00 na email registrovaný pri účte.

Ako exportujem dáta do Excelu?

Na stránke detailu elektrárne kliknite na chip 📥 CSV Export. Dáta sú vo formáte kompatibilnom so slovenským Excelom (bodkočiarka, čiarky v desatinných číslach).

Report je prázdny / neúplný

• Report vyžaduje aspoň 7 dní dát pre daný mesiac
• Ak ste účet pripojili v priebehu mesiaca, prvý report bude čiastočný

OKTE optimalizácia

Čo je OKTE surplus control?

Automatické riadenie exportu do siete podľa aktuálnych spotových cien elektriny. Keď je cena nízka, menič obmedzí export — šetríte batériu pre časy s vyššou cenou.

Prečo nefunguje OKTE pre môj menič?

Aktuálne podporujeme aktívne riadenie výkonu len pre Huawei FusionSolar. Ostatní poskytovatelia zatiaľ nepodporujú remote power control cez API.

Kde sa berú OKTE ceny?

Ceny sú z oficiálneho zdroja OKTE (Organizátor krátkodobého trhu s elektrinou). Synchronizujeme denné ceny každý deň o 15:00.

Batéria a analýza

Kalkulátor mi ukazuje "nedostatok dát"

• Analýza vyžaduje minimálne 7 dní historických dát
• Ubezpečte sa, že elektráreň zbiera 5-minútové snapshoty

Sú výpočty presné?

Kalkulátor používa vaše reálne dáta (výroba, spotreba, export). Výsledky sú presnejšie ako marketingové kalkulačky, ale stále ide o odhad — skutočné úspory závisia od počasia, zmien spotreby a cien energie.

Bezpečnosť

Sú moje dáta v bezpečí?

• Všetky prihlasovacie údaje k meničom sú šifrované
• Komunikácia prebieha cez HTTPS
• Podporujeme verifikáciu emailu
• Login je chránený rate-limitingom (5 pokusov za minútu)

Zabudol som heslo

Na prihlasovacej stránke kliknite na Zabudli ste heslo? — dostanete email s odkazom na reset.

Ako zmažem svoj účet?

V profile (Profil → dolné tlačidlo Zmazať účet) zadajte heslo a potvrďte. Zmazanie je nevratné.

Technické otázky

Aké API endpointy sú k dispozícii?

Pozrite API Reference.

Ako nastavím webhooky?

V menu Webhooky vytvorte endpoint. Podrobnosti nájdete v API Reference.

SScloud padá / je pomalý

• Skontrolujte stav cez php artisan system:info --health
• Databáza sa automaticky zálohuje denne o 02:00
• Staré snapshoty sa čistia týždenne (starše ako 90 dní)